Spekers columns

Spreker: Alex Klein

Mager management

Spreker: Alex Klein | 20 Apr 2015

‘Als je focust op kosten, gaat de kwaliteit omlaag; als je focust op kwaliteit, gaan de kosten omlaag!’ Wilt u uw bedrijfskosten met een kwart verlagen, lees dan verder… Kwaliteit is een container begrip, waarbij iedereen een andere definitie... meer

Spreker: Alex Klein

Klantkansen

Spreker: Alex Klein | 17 Apr 2015

Human resources management (HRM) heeft tot taak de juiste mensen op de juiste plek te krijgen. Maar als deze afdeling niet weet wat de klant wil, hoe kan zij dan de juiste medewerkers aanstellen? Ik stel voor om de personeelsselectie voortaan door... meer

Spreker: Harry Van Hest

Wat kies je Lift, Auto of Vliegtuig ?

Spreker: Harry Van Hest | 3 Apr 2015

Er zijn nog steeds mensen die de wenkbrauwen fronsen als ik refereer met de titel van mijn favoriete voordracht over de ‘Klanten Wegjaag Club’. Telkens leg ik dan weer geduldig uit dat dit een vorm is van ‘reverse psychology’. Er zijn nog... meer

Spreker: Harry Van Hest

Arrogant winkelpersoneelverkoopt beter

Spreker: Harry Van Hest | 3 Apr 2015

Het ultieme bewijs is geleverd! Klanten wegjagen helpt!! En dan heb ik het niet over de ‘reverse psychology’ waar ik doorgaans naar refereer wanneer men mij meer uitleg vraagt over mijn voordrachten en trainingen onder de noemer van de... meer

Spreker: Alex Klein

Uw fout!

Spreker: Alex Klein | 19 Mar 2015

Het is heel gemakkelijk om op te scheppen over zaken die goed gaan en te zwijgen over verbetermogelijkheden - eufemisme voor fouten. Leidinggevenden schijnen daar heel goed in te zijn… maar waar gaat leiderschap écht over? Het spreekwoord zegt:... meer